有一个颇有成就的朋友找我，问我是否认识某教委的人。问其原因，他回复说：儿子在学校被体育老师打了，我要求老师在全校大会上给我儿子道歉，我需要他能抬起头勇敢地走进学校，但是学校不答应。

　　我笑着问他：想听真话还是假话?

　　我告诉他，现在在北京上海，老师打孩子就意味着丢饭碗。老师打他，无论什么原因，多半是把老师逼到一定程度，或者无法控制的程度，也就是孩子有必打之处，否则老师也不至于冒着丢饭碗的风险收拾你的孩子。如果你对孩子还有伟大的期望，赶紧去买一面锦旗给老师送过去，感谢老师替你管教孩子。因为现在有多少老师还愿意管教孩子?

　　即便是老师打错了，甚至没有道理，对于你的儿子，未来既然希望他能继承大业，受点委屈是一切精英必须经历的淬炼。现在家庭都是“非常6+1”，平日里你舍得打，爷爷奶奶还舍不得打呢，你这些年打过几次孩子?是否已经过于娇纵了?

　　听完这番话，朋友虽然没有去买锦旗送给老师，倒是放弃了要求老师在全校大会上道歉的要求。

　　自孩子上学起，就不可避免地需要与老师同学打交道，也必然会因为种种原因，和某些老师发生矛盾，冲突，摩擦。发生了这些矛盾冲突后，我们应该如何处理这种棘手的事情?

　　从绝对的师德要求来说，对这类冲突，大部分可以归因为老师，但一般情况下，家长不必过于在意，更不宜直接干预。大可放手，让孩子去锻炼，承受，去成长，除非发生一些极端现象。

　　对于现在多数的孩子，欠缺的不是知识，而是成长，是受委屈。在独生子女时代，人们都不自觉地捧着孩子在成长，哪怕是穷人家，也都是一个孩子，中国的父母多数极尽娇宠却浑然不知。对于一些专职母亲，更是在放大镜下养孩子，处于“高度神经质”状态，动辄对老师的日常教学等安排提出很多理论上正确，但却不现实的要求。很多老师在这种环境氛围下，时时处于精神紧张状态，轻易不敢管教孩子。因此，一旦遇到老师与孩子的摩擦、冲突，背后往往有着比较充分的理由与道理。

　　将心比心，我们不宜动辄放大老师的不足，苛责老师，毕竟他们不是圣人，一个人面对几十个学生，照顾不过来是正常的，甚至被一些有心计的学生蒙蔽也是正常的。学校里的种种情况，其实就是孩子进入社会的一次模拟。当然，老师也并不都是优秀甚至合格的，即便是遇到了比较糟糕的老师，说的不对，做的不对，甚至有时故意为难孩子，为什么不换一种心态看这种问题：这也许是孩子难得的淬炼。我们又如何保证未来进入社会，每一个同事、领导都是好人，都是讲理的人，都不会为难你?这种经历，对当时的孩子是艰难的，但经历过这种淬炼，对孩子来说，是一次全方位的成长，比如承受，比如妥协，甚至斗争等等。人的正常成长就是这样一个过程，不断经历，并逐渐学会处理一些复杂的事情，包括人际。对于中小学生动辄跳楼等极端事件，我经常说，从小就经常被老师批评的孩子，不要说跳楼，推都推不下去。

　　谈到这里，一些人可能会觉得我的建议过于偏颇了。我之所以更多地强调家长的心态，主要的原因还是在城市里，尤其是大城市，老师与家长的矛盾，更普遍的原因是家长在孩子的问题上过于“神经质”，从而复杂了家长与老师，家长与学校，学生与老师，学生与学校之间的关系。如果家长动辄在一些小问题上反应过度，很容易导致老师对孩子敬而远之。当老师对一个同学敬而远之，即便不公开鼓励，也会导致其他同学与家长对这个同学不自觉地孤立，从而影响孩子的成长环境。如果真到了这一步，最好的办法只能是让孩子离开这个学校了，但这也是最糟糕的结果。

　　当然，家长也不能是放手不管，而是需要陪伴孩子成长。虽然需要好的心态，但更重要的是陪伴孩子成长，疏解孩子的困扰或者愤懑，调整孩子的心态，给孩子一些建议与解决办法。在这个过程中，我不建议当着孩子的面批评批判学校与老师，这种举动往往会强化孩子的受迫害与受委屈的心态，不利矛盾的化解与调解，也不利于孩子积极地处理遇到的问题。

　　面对师德沦丧的极少数老师，甚至涉违法犯罪，就是一个原则问题了，而不是忍耐与包容，不仅是坚决斗争，更需要用法律的武器去解决，此类老师与学校相对还是少数，处理起来也比较简单，不在我今天讨论的主题范围内了。